清晨，有些微凉。今天是我当抗疫志愿者的日子。 这波疫情来得突然，1例、10例，100例，很短时间就让我们从关心外区到担心本小区。按照中心城区协同防控要求，我们小区封闭管理，机关党员干部就地转化为志愿者增援社区。疫情就是命令，防控就是责任，我马上就联系社区，加入了南坪镇兴隆社区就地增援小队。 小队群里加入不少熟悉的同事，他们也遵守抗疫要求居家办公。群主把我们编入了各自所在的小区点，要求我们向点长报到。 我的点长是南岸区绿荫社会工作服务中心的党支部书记宋瑶平，一位做事风风火火的女同志。她已连续在小区检测点坚守数日了。 她说话很简短：你就负责秩序维护吧。 我还有点失望，心想这个工作太简单了。 和志愿者们汇集在检测点时，正式检测还没开始。几个女同志都防御性地穿了厚衣服，因为一站就是几小时，会冷。套防护衣、换口罩、戴医护帽，当我把防疫志愿者的红袖圈戴上胳膊那一刻，突然就有了自豪的感觉。 真正实践起来，发现秩序维护这个工作虽然没啥“技术含量”，但很重要。小区有700多户人家，近2000人。检测点位于中庭，并不是很开阔，只一条路，如果排队秩序乱，就会影响进度，想在指定时间检查完就有困难。医护人员每天时间排满了，做完这个小区就要赶赴下一个点，他们被耽搁了，下一个小区的居民就要等，这是个连锁反应。 工作一，就是提醒大家戴口罩，有邻居忘记戴了，就马上发一个给他，也有人故意露出鼻子，也得请他把鼻子遮住；工作二，得控制队伍的速度，队伍中有牵狗的，有抱小孩的，也有夫妻牵手并排行的，都得提醒间距，最好间隔一米；不少学生在上网课，可以不用排队，安排他直接到扫码台，还有些老人步履蹒跚，志愿者慢慢扶到前面。 最考验人的环节还是问答题。有邻居会问起最新的防控办法，可以马上在手机APP“掌新南岸”中查阅了给他回答；还有邻居会问哪一些购物APP可以送菜，也及时给他分享一些信息；当然也有个别邻居，情绪不好去抱怨物业，甚至质问志愿者，就得耐心地解释政策，慢慢情绪也化解了。 这方面，点长宋瑶平很有经验，她说“争取大家理解总是要有个过程，我们社工本来就是帮助大家的，过程中总会遇到困难，要有心理准备。” 我也是业主，我尽可能地换位思考，设身处地为邻居们着想，如果谁家有了困难，记下来反映给物业，如果物业没办法解决，就反映给社区。 有不少温暖瞬间，因为一直站着，一个八十多的婆婆招呼我：你站了好久了呀，你快坐一下嘛；还有个大姐关心地问我：这么早你吃早饭没有？有些小孩很自觉地排队，我说上网课的学生可以不排，他们害羞摇头说，今天没有网课，大家都排着，不能搞特殊；有个熟识的邻居认出了我，马上拿出手机给我照相，并做出点赞的手势；更有好几位邻居来询问怎么才能报名当志愿者，他们觉得这个工作很光荣。 在这波复杂严峻的疫情中，紧邻我们小区的隔壁小区，有楼栋成了高风险。多天的检查，主动参与志愿服务的人多了，邻居在业主群里互相帮忙、问候、提醒，物业也跑上跑下解决困难，邻里之间、防疫工作者和居民之间、社工和服务对象之间，开始上演一场“双向奔赴”，你呼我应。 点长宋瑶平说，不算我们就地增援的机关党员，绿荫社工在南坪镇党委、政府的领导下，通过微信群、朋友圈等方式，就招募了医务工作者、教师、小区居民、热心商家等200多名志愿者，全面参与南坪镇各社区的信息登记、秩序维护、核酸采样等疫情防控工作，引导社工向志愿者开展岗前培训，帮助志愿者掌握防疫政策、信息采集、心理疏导等基本技能，绿荫社工和志愿者参与疫情防控工作共计服务辖区居民3万余人次，切实筑牢疫情防控“安全线”。疫情防控，从来不是一个人在战斗。 闻令而战，有令必行。我自豪，我是党员志愿队的一员。众志成城坚决打赢疫情防控攻坚战，尽快再现车水马龙的幸福南岸。
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