“何老师，给您送菜来啦！”“徐大哥，您的蔬菜包等下就送到家门口。”11月23日21:30，在渝北区天邻风景小区，13栋“楼长”、市科协科技服务中心党员吴玥瞳手里提着好几个包裹，一边敲着27楼住户的门，一边在小区联系群里回应着其他居民的需求。发生疫情以来，天邻风景小区13栋的业主，几乎都体验到了这种“足不出户、上门服务”的关心。 疫情初期，得知社区工作人员紧缺，吴玥瞳便第一时间前往社区报到，询问能否参与志愿服务。他接到的第一份任务是协助医护人员给有疫情的楼栋做核酸。有疫情意味着可能有阳性感染者，一切都是在未知的情况下开展。这项工作要求高、任务重，不仅需要一定的专业，还需要很强的责任担当。“一开始也有些紧张，但穿上防护服后，我的心就定下来了，我曾经是一名卫生员，这是我应该去做的事情。”吴玥瞳说。 当天熟悉操作流程后，第二天他就加入了其他楼栋的入户检测工作。每天做好准备工作，吴玥瞳与志愿者们就依次从高层往低层扫楼，逐层逐户敲门进行核酸检测，等到完成百余户居民的采样后，全身早已被汗水湿透，防护面屏也模糊了，但他没有一刻退缩。 11月19日，疫情形势更加严峻，开展志愿服务的条件更加艰难，如何能更好地组织、团结队伍，安全高效地完成任务？迎难而上！吴玥瞳展现出了他作为军人的意志。 在社区的帮助下，他挨个联系了13栋的每一个党员，建立党员群，凝聚力量，共同开展防疫工作。“初期群内只有9人，我们9个人负责统筹协调13栋的所有工作。”吴玥瞳说。 13栋有32层，每层有6户，人口密度大，其中不乏独居老人和年幼儿童，为了精准提供应急救助，他们通过微信群，讨论商定了许多办法，包括如何运送物资、照顾行动不便的独居老人等。空余时间里，他还制作了《天邻风景小区13栋志愿者工作手册》，从自身防护、人员登记、物资发放再到宣传防疫知识、调解邻里矛盾等方面都做了详细介绍，由于这份手册图文并茂、通俗易懂，受到志愿者们的一致好评，并在小区其他楼栋的志愿者团队中广泛传播。 无论早晚，居民群里都有着他组织工作、解决问题的信息。在得知居民物资不足又没办法出门时，他积极参与代居民购买物资的工作；在得知居民不能前往大门领取物品时，他参与楼栋之间与小区各门之间物资传递工作；在得知社区志愿者人手不足时，他组织、参与高峰时段物资配送到户的工作。 前几天，开始实行居民在家自我检测后，为了让居民快速学会“新型冠状病毒抗原检测”的使用方法，他还录制了视频解说，转发到各个单元微信群中，得到居民点赞。 因为志愿服务的突出表现，吴玥瞳被社区党委指派为13栋的楼长。一声声“楼长”里，饱含着数不清的信任。 “天气转凉，希望邻里提供一些保暖物品。”看到值夜班的保安大哥已经3天未回家，吴玥瞳在小区群里发起了爱心互助活动，消息发出没多久，就收到了许多回复，“有电源吗？我拿个电火炉。”“需不需要棉被，我现在就送下来。”“等会儿我拿床毯子下来。”…… 一件件小事、一次次解决，吴玥瞳和志愿者们一起用实际行动消除了居民心中的焦虑。一位13栋的居民在微信群里说，看到大家这么辛苦，很受感动，也想出一份力。“我们能做的不多，能帮上忙就好。” 在他的带动下，13栋的党员群从9人增加到28人，群众也纷纷贡献力量，整栋楼的居民几乎都参与到了防疫工作中，形成了友爱互助的良好邻里氛围。截至目前，13栋再没有发生过一起感染。“我能做的就是真正参与其中，真正了解需求，真正解决问题，身为一名党员、一名军人，这是我的职责所在。” 吴玥瞳说。
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